Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Portée de la politique et produits ou services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de showgridki.info pour des produits et services liés à Consumer Distribution Dynamics Meeting. Elle couvre les achats de biens physiques, de contenus numériques et de services de réunion ou de consultation en matière de dynamique de distribution aux consommateurs. Les dispositions s'étendent aux commandes passées par des consommateurs résidant en Belgique et respectent les règles européennes et belges applicables.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en Belgique. Des frais de livraison ou de traitement peuvent s'ajouter et sont clairement affichés avant la confirmation de la commande. Aucun frais caché n'est pratiqué. Les variations de prix dues à des promotions sont appliquées uniquement pendant la période indiquée.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit et de débit principales, les virements bancaires et les solutions de paiement électronique sécurisées. Chaque paiement est autorisé par le prestataire avant l'exécution de la commande. La sécurité des transactions est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes belges et européennes. showgridki.info ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par courrier électronique est envoyée dès réception de la commande. Le contrat est formé lorsque showgridki.info accepte la commande et confirme la disponibilité des produits ou services. Cette confirmation inclut un récapitulatif des conditions et un lien vers la présente politique.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception des biens ou de la conclusion du contrat pour les services. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ni aux contenus numériques une fois le téléchargement commencé avec consentement préalable.

Éligibilité au remboursement, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés pour les produits défectueux, non conformes ou dans le cadre du droit de rétractation. Sont exclus les produits endommagés par le client, les services déjà pleinement exécutés et les articles soldés clairement identifiés comme non remboursables.

Procédure étape par étape pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande, la raison et les preuves photographiques si nécessaire. Une demande complète doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de quatorze jours. showgridki.info peut demander des informations supplémentaires. Une notification par courrier électronique informe le client de l'approbation ou du rejet motivé de la demande.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours ouvrables après approbation, les fonds apparaissant sur le compte du client sous trente jours maximum selon la banque.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les abonnements peuvent être résiliés avec un préavis de trente jours. Les contenus numériques ne sont pas remboursables après activation. Les promotions ne donnent pas droit à remboursement au-delà des conditions standard.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes présumées

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut conduire à l'annulation de la transaction sans préjudice des recours légaux.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique, les règles de protection des consommateurs et le RGPD pour les données liées aux paiements. Tout litige peut être soumis au service de médiation compétent.

Coordonnées, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Laagstraat 63, 9140 Temse, Belgium +32 3 710 03 11. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la transaction. Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.